Tableau de bord et indicateurs qualité

  • Mettre en place un système de mesure des performances
  • Choisir et construire des KPI (key performance indicateur)
  • Lier les KPI aux objectifs de votre organisme /système/ processus
  • Utiliser les représentations adaptées pour communiquer les résultats

Professionnels

  • Situer le système de mesure et ses composantes
  • Définir et pratiquer une méthode de construction d’indicateur et les outils associés
  • Mettre en oeuvre des indicateurs pour piloter des processus
  • Mettre en oeuvre des indicateurs universels sans dimension
  • Identifier les éléments constitutifs d’un tableau de bord
  • Définir les indicateurs de direction

Construire un tableau de bord systémique

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